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来宾合山服务认证

发布时间:2023-10-20 00:08:00 丨 浏览次数:295

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来宾合山服务认证科普:

(一)实施内部传播与员工教育

完成CI系统委员会的改组与工作交接;制订内部传播计划;准备教材教具,实施员工CI系统教育;定期发行CI系统简讯,动员大家参与普及CI系统知识的企业内部公关活动。

(二)推行理念与设计系统

按计划举办各种公关活动,对外树立企业新形象、扩大知名度与提高好评度;对内贯彻理念、鼓舞员工士气、发扬敬业精神;同时向企业有关部门宣传新设计系统,督导应用,并定期进行检查。

(三)组织CI系统的对外发布

制订对外发布计划,选择媒体,安排发布时间与频率,确定发布内容,进行合理预算,完成发布计划。

(四)CI系统测试评估

导人效果测试与评估,制定督导与定期测试评估制度,定期完成对内对外企业形象建设效果测试,进行效益统计,并制定改进方案。




来宾合山服务认证简介:

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 


国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证,凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。


服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明,服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 


服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中,服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下,服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定,认证方案涉及一系列内容,包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心,以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 



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